19,800
moyenne d'appels par mois198,172
appels en 2018
13
secondes avant 1er décrochage2.8
minutes, moyenne d’attente
99%
taux de satisfaction clients96.83%
indice qualité*
*nombre d’appels pris et traités
UNE OFFRE DE SERVICES QUALITATIVE ET PROFESSIONNELLE:
Accessibilité Téléphonique
Notre équipe hautement qualifiée répond pour vous 65h / semaineen savoir plus…
Permanence Téléphonique
Nos secrétaires médicales hautement qualifiées assurent vos appels multilingues de 7h30 à 20h du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 12h. Notre service personnalisé et haut de gamme vous garantit un accueil professionnel et de grande qualité pour répondre à vos patients dans le respect de votre pratique médicale. Nous privilégions l’accueil et soignons le lien entre vous et vos patients.
Secrétariat Externalisé
Nos solutions personnalisées d’aide à l’optimisation de votre activité médicaleen savoir plus…
Nos solutions Pro
Isicall vous propose des services de secrétariat traditionnels afin de simplifier votre quotidien ou de vous aider en cas de surcharge. Nos secrétaires médicales sont expérimentées dans la saisie de vos courriers et rapports médicaux. Nous pouvons aussi vous apporter notre expertise dans la création de votre site internet ou de vos documents promotionnels grâce à notre graphiste spécialisé dans le domaine médical.
Accessibilité en Ligne
Prise des rendez-vous accessible à vos patients 24/24h et 7/7jen savoir plus…
Prise de rendez vous
Nos agendas ont été conçus et développés pour votre activité. Ils vous apportent une solution fiable, performante et efficace pour chaque situation. Rappels de rendez vous, prise de rendez vous en ligne, messagerie sécurisée, statistiques et gestion de vos documents. Vos agendas sont personnalisables, accessibles depuis votre smartphone, tablette ou ordinateur en anglais ou en français.
Réception Virtuelle
Nouveau concept d’accueil mis en place par Isicallmedicalen savoir plus…
Réception Virtuelle
Vous n’avez pas de secrétaire ? Nous mettons en place un accueil via la téléconférence. Une hôtesse reçoit vos patients et vous informe de leur arrivée, les oriente, répond à leurs questions et programme leur rendez vous. Ce service est accessible 8h à 20h du lundi au vendredi.
NOS SPÉCIFICITÉS
- Lien entre vos patients et vous: gestion des demandes patients et prise en charge des messages
- Demande des résultats auprès des labos et délivrance des résultats aux patients
- Confirmation téléphonique des rendez-vous
- Optimisation de votre agenda, regroupement de rendez-vous, gestion d’une liste d’attente
- Traitement et gestion des urgences, orientation vers les services adaptés aux problématiques des patients
- Prise de rendez-vous multiples pour les prises en charge de longue durée ex : séances de kinésithérapie, traitement dentaire, suivis de grossesse avec la roulette obstétricale etc…
- Accueil spécifique dans le domaine de la psychiatrie grâce à une connaissance approfondie dans cette spécialité permettant une hiérarchisation des demandes et une prise en charge des patients évaluée au cas par cas.
- Prise de rendez-vous adaptée à chaque pays européens : CNS, Caisse privée, CPAM, HSE
Nous consulter pour toutes demandes spécifiques.

« J’ai confié à Isicall l’ensemble des appels entrants sur un cabinet de radiologie soit près de 4000 appels par mois. Malgré les difficultés que représentent les rendez-vous en radiologie ou les temps sont variables pour chaque examen et où les consignes sont très variées (à jeun, vessie pleine, ramener les anciens examens etc…) la prise en main des rendez-vous s’est effectuée en 1 semaine. Tous les rendez-vous sont pris selon le rythme que je veux imprimer. Mon chiffre d’affaire a augmenté d’environ 10%. Des points réguliers sont faits pour résoudre les problèmes qui peuvent arriver. Je recommande Isicall pour son efficacité et la gentillesse de ses intervenants par rapport aux patients. »

« Un secrétariat d’une très grande qualité. Un traitement très rapide de toutes les demandes et toujours avec le sourire. Un retour excellent des patients. A recommander absolument. »

« J’utilise cette permanence en complément de mon secrétariat médical depuis 6 ans. Souple, sérieuse et fiable. Une bonne prise en charge des patients ainsi que des urgences du fait de leur expérience dans le monde médical. Je suis informé des appels comme avec ma secrétaire. Je suis toujours satisfait. »

« Isicall me permet une gestion optimale de mon emploi du temps et celui de mes patientes. Je suis très peu dérangée en consultation par les appels. J’ai gagné en facilité de prise de RDV »

« Un service personnalisé avec des accueillantes téléphoniques formées et qui cadrent très bien les premières demandes avec des orientations fines. Ont la compétence de connaitre la spécialité qu’elles accueillent et hiérarchisent les besoins des patients pour les orienter au mieux… c’est comme si j’avais une assistante au cabinet. Je ne changerai pour rien au monde cette collaboration ! »

« Je suis ravi d’avoir fait confiance au secrétariat téléphonique Isicall. Je salue ici leur efficacité, leur professionnalisme, ainsi que la gentillesse de toute l’équipe menée avec brio par Stéphanie Guilloux. »

« Cela fait trois ans que je travaille avec Isicall, c’est une équipe qui a un bon contact avec les patients, réagit très vite aux situations urgentes, m’aide beaucoup dans l’organisation des mes rendez-vous. Je la recommande vivement et je souhaite continuer longtemps avec eux. »

« Grandes disponibilités des plages horaires, accueil professionnel et très aimable, je travaille avec eux depuis 4 ans et j’en suis très satisfait. »
VOIR NOTRE EQUIPE EN ACTION
Réglez votre facture avec Stripe
Régler votre facture en remplissant le montant ci-dessous:
Réglez votre facture avec Paypal
CONTACTEZ ISICALLMEDICAL
Rejoignez nous partout en Europe
Contactez Isicall depuis la
France:
(0033) 4 28 29 21 53
Contactez Isicall depuis
l’Irlande:
(00353) 76 88 88 514
Contactez Isicall depuis
la Suisse:
(0041) 26 51 91 083
Contactez Isicall depuis
le Luxembourg:
(00352) 28 80 51 30
Notre siège social :
Vous pouvez nous envoyez vos courriers ou venir à notre rencontre*
Écrivez-nous :
Vous pouvez nous contacter par mail, nous vous répondrons dans les meilleurs délais