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qualitatif avec votre patientele

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Suisse: (0041) 26 51 91 083 | Irlande: (00353) 76 88 88 514

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ISICALL EST LA PREMIERE PERMANENCE, TÉLÉPHONIQUE EUROPÉENNE ET MULTILINGUE

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A partir de :
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NOUS VOUS APPORTONS 25 ANS D’EXPERIENCE
DANS LE DOMAINE MEDICAL

NOS CHIFFRES CLÉS
(Relevé par notre logiciel de statistique)

19,800

.moyenne d’appels par mois

198,172

appels en 2018

13

secondes avant premier décrochage

2,8

minutes, moyenne d’attente

99%

taux de satisfaction clients

96,83%

indice qualité*
*nombre d’appels pris et traités

NOUS VOUS APPORTONS 25 ANS D’EXPERIENCE
DANS LE DOMAINE MEDICAL

NOS CHIFFRES CLÉS
(Relevé par notre logiciel de statistique)

Accessibilité Téléphonique

Notre équipe hautement qualifiée répond pour vous 65h / semaine

Permanence Téléphonique

Nos secrétaires médicales hautement qualifiées assurent vos appels multilingues de 7h30 à 20h du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 12h. Notre service personnalisé et haut de gamme vous garantit un accueil professionnel et de grande qualité pour répondre à vos patients dans le respect de votre pratique médicale. Nous privilégions l’accueil et soignons le lien entre vous et vos patients.

Accessibilité en Ligne
Prise des rendez-vous accessible à vos patients 24/24h et 7/7j
Prise de rendez vous

Nos agendas ont été conçus et développés pour votre activité. Ils vous apportent une solution fiable, performante et efficace pour chaque situation. Rappels de rendez vous, prise de rendez vous en ligne, messagerie sécurisée, statistiques et gestion de vos documents. Vos agendas sont personnalisables, accessibles depuis votre smartphone, tablette ou ordinateur en anglais ou en français.

Secrétariat Externalisé
Nos solutions personnalisées d’aide à l’optimisation de votre activité médicale
Nos solutions Pro

Isicall vous propose des services de secrétariat traditionnels afin de simplifier votre quotidien ou de vous aider en cas de surcharge. Nos secrétaires médicales sont expérimentées dans la saisie de vos courriers et rapports médicaux. Nous pouvons aussi vous apporter notre expertise dans la création de votre site internet ou de vos documents promotionnels grâce à notre graphiste spécialisé dans le domaine médical.

Réception Virtuelle
Nouveau concept d’accueil mis en place par Isicallmedical
Réception Virtuelle

Vous n’avez pas de secrétaire ? Nous mettons en place un accueil via la téléconférence. Une hôtesse reçoit vos patients et vous informe de leur arrivée, les oriente, répond à leurs questions et programme leur rendez vous. Ce service est accessible 8h à 20h du lundi au vendredi.

NOUS ADAPTER Á VOS OUTILS DE TRAVAIL
FAIT PARTI DE NOTRE PHILOSOPHIE

(possibilité de synchronisation sur mesure, nous consulter)

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NOS SPÉCIFICITÉS

Lien entre vos patients et vous: gestion des demandes patients et prise en charge des messages
Demande des résultats auprès des labos et délivrance des résultats aux patients
Confirmation téléphonique des rendez-vous
Optimisation de votre agenda, regroupement de rendez-vous, gestion d’une liste d’attente
Traitement et gestion des urgences, orientation vers les services adaptés aux problématiques des patients
Prise de rendez-vous multiples pour les prises en charge de longue durée ex : séances de kinésithérapie, traitement dentaire, suivis de grossesse avec la roulette obstétricale etc…
Accueil spécifique dans le domaine de la psychiatrie grâce à une connaissance approfondie dans cette spécialité permettant une hiérarchisation des demandes et une prise en charge des patients évaluée au cas par cas.
Prise de rendez-vous adaptée à chaque pays européens : CNS, Caisse privée, CPAM, HSE

Nous consulter pour toutes demandes spécifiques.

NOS CLIENTS ET LEURS TÉMOIGNAGES

excellent patient feedback – 100% recommended

Benjamin Collin, General practitioner, at Dudelange, Luxembourg

“A very high quality secretarial service, very fast processing inquiries and always with a smile – excellent patient feedback – 100% recommended”
I am always satisfied

Arnaud Fiquet, Orthopedic surgeon, at Lyon, France

“I’ve been using IsicallMedical in addition to my medical secretary for the past 6 years. Flexible, serious and reliable. With good patient care and emergencies services which is down to their experience in the medical profession. They keep me informed just like current secretary, I am always satisfied.”
Benefits allows my practice

Dr Tania Aidara, Gynecologist, Luxembourg

“Isicall allows me optimal schedule management including that of my patients. Rarely interrupted by calls during consultation. Benefits allows my practice ease of being able to take appointments”
I would not change this collaboration for anything!

Anne Dumont, Child psychiatrist, at Macon, France

“A personalized service with trained phone staff who manage calls exactly as requested. Confident in the subject matter they look after and prioritize the needs of patients. It’s as if I had an actual assistant sitting in my clinic. “
Efficiency, professionalism and kindness

Mehdi Ismail, Aesthetic surgeon, at Lyon, France

“I am delighted to have chosen to use IsicallMedical secretarial services. I commend their efficiency, professionalism and kindness. Their entire team is brilliantly led by Stéphanie Guilloux.”

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